Елена Викентьевна Терехова работает в "Люмаре" уже 17 лет, из них 11 заведующей магазином, что возле рынка. Коллектив всегда работал стабильно и с прибылью. Но вот с недавних пор стала заведующей магазином, который находится в "Континенте". Что-то этот магазин в последнее время стал сдавать свои позиции, вот руководство продовольственной компании сочло нужным направить сюда Терехову.

За месяц работы здесь пришлось многое пересмотреть, переосмыслить стиль работы этого магазина. Прежде всего, увеличили и разнообразили ассортимент продуктов. Я с каждым продавцом поговорила индивидуально, а затем уже собрались всем коллективом, где чётко озвучила мысль, что только отношения на доверии и помогут нашему коллективу стабильно работать, заслужить уважение со стороны покупателей.

Уже сейчас можно говорить о том, что покупатель пошёл в наш магазин; это можно почувствовать по товарообороту. Коллектив здесь молодой, да и от прежнего магазина, где работала раньше, есть много отличий. Прежде всего - в самообслуживании, а при этой форме работы у каждого своя функция: кассир, продавец, мерчендайзеры… И покупателю приходится самому выбирать товар, без какой-либо подсказки продавца. Здесь сразу хочется заметить, что покупатель наш (а точнее - лишь этого магазина) с чуть завышенными требованиями. Он привык к элитным товарам, и обязательно, чтобы товар был в красивой упаковке. Мы это сегодня учитываем и идём во всём навстречу нашему постоянному покупателю.