Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Всё больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет. Одним из основных элементов системы безналичного расчёта является расчёт, осуществляемый с использованием банковских карт. Совершенствование форм расчётов, к сожалению, влечёт и появление новых видов преступных посягательств на собственность, связанных с применением банковских карт.

В случае утраты банковской карты, раскрытия пин-кода, персональных данных держателя карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на банковском счёте со стороны третьих лиц.

Если утеряна карта или с неё произведены несанкционированные списания денежных средств, необходимо незамедлительно принять меры для блокировки карты. Для этого следует позвонить в центр клиентского обслуживания банка, который работает круглосуточно. Карта будет заблокирована сразу после звонка, но затем своё обращение нужно подтвердить письменным заявлением в офисе банка.

В соответствии с ч. 11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, клиент обязан направить соответствующее уведомление банку, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления о совершённой операции.

После получения банком уведомления клиента, в соответствии с ч. 12 ст. 9 вышеуказанного Федерального закона, банк обязан возместить сумму операции, совершённой без согласия клиента после получения указанного уведомления. Исключением может быть ситуация, когда банку удалось доказать, что клиент нарушил порядок использования банковской карты.

В случае отказа банка в возмещении несанкционированно списанных денежных средств гражданин вправе обратиться в суд с исковым заявлением к банку о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора об обслуживании банковской карты. Кроме того, гражданин вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту противоправных действий третьих лиц, повлекших несанкционированный доступ к счёту держателя банковской карты. Если платёж был произведён на счёт интернет-магазина, правоохранительные органы могут отследить, кому доставлялась покупка, изъяв документы по доставке с указанием адреса и подписи получателя.

При совершении операций с банковской картой через сеть Интернет важно помнить, что пин-код не входит в число реквизитов карты для удалённого проведения операций. Не следует предоставлять информацию о пин-коде карты (под каким бы предлогом она ни требовалась) и вводить его при работе в сети Интернет.

Для оплаты покупок в сети Интернет желательно использовать отдельную банковскую карту с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Одними из признаков сомнительности сайта является упрощённый дизайн его страниц и большое количество активных (всплывающих) рекламных баннеров и ссылок сомнительного содержания: бесплатного скачивания фильмов, музыки, игр и компьютерных программ, участия в различных денежных лотереях, получения бесплатных призов и т.п. При совершении покупок в интернет-магазинах необходимо убедиться в правильности набранного электронного адреса, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Популярные сегодня услуги «SMS-информирование» или «Мобильный банк» подключаются по заявлению держателя банковской карты к указанному в заявлении номеру телефона. И если впоследствии владелец меняет номер телефона и своевременно не обращается в банк с просьбой отключить услугу, то новый владелец телефонного номера имеет доступ к его счетам.

Рекомендуется совершать покупки в интернет-магазинах только со своего компьютера. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не следует сохранять на нём персональные данные и информацию о банковской карте, а после завершения всех операций нужно убедиться, что данная информация не сохранились.

Необходимо установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производить его обновление.

В настоящее время для обеспечения безопасности расчётов с использованием банковских карт в сети Интернет в ряде банков возможно подключение бесплатной услуги З-D-Secure, которая обеспечивает получение одноразовых паролей через SMS-сообщения. При совершении покупки потребуется ввести пароль, известный только вам. Подобная технология позволяет снизить риски и совершать оплату в безопасном режиме.