Невозможно переоценить профессионализм и ответственность тех, кто трудится в сфере ЖКХ. Работа в этой сфере незаметная, но очень важная. Этих людей во все времена отличали преданность делу, стремление повышать культуру обслуживания – качества, без которых нельзя двигаться вперед, соответствовать современным требованиям и запросам жителей. Одна из них Оксана Захарова. Через неделю исполняется 25 лет, как она пришла работать в паспортную службу ООО «Жилье».

Меня встретила радостно улыбающаяся красивая женщина с модной прической, в блузе голубого цвета. Провела вглубь кабинета. Здесь всё как положено: канцелярский стол, монитор компьютера, прозрачная стена, по ту сторону которой в приёмные дни - посетители. Рабочее место современной паспортистки.

Оксана начала работать в паспортной службе ещё при Горжилкомхозе в 2001 году, продолжив семейную традицию. Её мама Раиса Семеновна Захарова много лет отдала работе в паспортном столе. Многие людиновцы до сих пор вспоминают её добрым словом. По словам Оксаны, главная цель в жизни её мамы - всегда быть полезной, нужной людям, помогать всегда тем, чем можешь.

Оксана родилась и выросла в Людинове. Здесь окончила школу, получила высшее образование, а дальше, как водится, пришла пора трудоустройства. Несомненно, на решение работать паспортисткой повлияла мамина любовь и уважение к этой профессии.

- Я помню свой первый рабочий день. Начинать было нелегко: картотека, бланки, бумага, ручка и «куча» народу. Тогда о компьютерах ещё и слыхом не слыхивали. Прописка, выписка, оформление бланков на паспорта, работа с военкоматом, консультации, - говорит Оксана. - Работы было очень много. Работа паспортистки требует от Захаровой высокой ответственности, особой концентрации внимания и памяти, так как за каждую ошибку, опечатку, неаккуратное обращение с документами, их порчу или утерю она отвечает лично. Её дружелюбный и профессиональный подход помогает установить доверительные отношения с жителями и создать положительную атмосферу.

Она успешно прошла все эти испытания, и сегодня она является начальником паспортного стола ООО «Жилье».

- Работа интересная из-за постоянного общения с людьми, их историй и семейных проблем, - продолжает она. - В день иногда приходится принимать по 50 человек, за неделю - по 300 и более. С введением электронной системы документооборота и нововведений в законодательстве стало меньше. Поэтому сейчас гораздо проще. Я напечатала: ага, ошиблась, исправила, сохранила, распечатала, отдала. Хотя немало пришлось потрудиться, чтобы внести в компьютер все сведения из карточки: место рождения, гражданство, регистрация, родство и т.д. И потом только открываешь форму-9, а она уже вся готова. Можно распечатывать, или по электронной почте отправлять, или через МФЦ заказывать. Но программа - программой, а карточки пусть остаются. Это всегда надёжно. Вдруг света нет, или ещё какой катаклизм, а карточка у нас в архиве. Её достал – и порядок, - улыбаясь говорит Оксана.

Кроме рабочих навыков и знаний, она обладает личными качествами, которые важны в её работе: ответственность, аккуратность, внимательность, кропотливость, терпение и умение общаться с людьми, находить общий язык.

- Иногда приходят люди с большими семейными проблемами, стараюсь помочь, успокоить. Есть и такие, которые могут нагрубить. Здесь уже - терпение и спокойствие, в итоге - вопрос часто бывает решен.

За 25 лет работы Оксану знают многие жители нашего города. У неё открытая, искренняя улыбка. С таким человеком хочется общаться, делиться радостями и бедами. Она умеет расположить к себе собеседника. То ли за улыбчивую красоту, то ли за коммуникабельность и доброжелательность в такой-то сложной и, можно сказать, непростой сфере - получила она признание своих посетителей.

Оксана счастливая мама и жена. Муж Руслан работает начальником службы безопасности на СЧЗ, сын Никита учится в высшей школе экономики в Москве.

Захарова увлеченная личность, любит всё красивое. Рисует картины, вяжет, любит цветы. Цветочная красота - дело довольно хлопотное, трудоёмкое и затратное, но ей приносит исключительно удовольствие. На даче Оксана трудится с удовольствием. Выращивает много овощей, а потом из них делает вкусные заготовки.

Дома настоящий праздник, когда приезжает сын. Тут она применяет все свои кулинарные способности. Хотя по её словам, печь пирожки так и не научилась. Зато другие вкусности получаются отлично.

- Очень приятно, что сочли мой труд достойным наград. Рада, что получила звание Ветерана труда. У нас очень дружный и профессиональный коллектив, замечательные руководители. Михаил Александрович Тарасевич, Сергей Владимирович, Кочемин, Наталья Петровна Тарасевич имеют большой опыт работы, они профессионалы своего дела. Мастерство, организаторские навыки позволяют им успешно руководить предприятием.

Надо сказать, что в ООО "Жилье" трудится около 160 человек, в основном - рабочие, ИТР - 20 человек. Средний возраст в коллективе составляет около 40 лет. От того, насколько УК качественно и своевременно выполняют свои обязательства, зависят условия проживания граждан, уровень их комфорта и хорошего настроения.

ООО «Жилье» участвует в проведении работ к праздничным мероприятиям, помогает техникой, осуществляет помощь для СВО.

Очень нелегко в наше время заниматься обслуживанием населения, каждый приходит со своими проблемами, с радостями - редко. Ежедневный неустанный труд специалистов этой сферы люди зачастую просто не замечают. Однако, именно благодаря работникам ЖКХ зависят качество жизни людей и их настроение.

- В преддверии Дня работника жилищно-коммунального хозяйства хочу поздравить своих коллег с профессиональным праздником. Желаю, чтобы энтузиазм и оптимизм не покидали вас ни на минуту! Чтобы у вас всегда был ресурс для успешной трудовой деятельности и карьерного роста! Не забывайте о полноценном отдыхе и простых человеческих радостях! Пусть в ваших семьях царит взаимопонимание и любовь, - пожелала Оксана Анатольевна своим коллегам.